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J’ai parlé cet été de l‘application commerce mobile de Pizza Hut, iHut, qui permet de commander ses pizza et de consulter son compte client.

En l’espace de trois mois, l’application a déjà généré un million de dollars de chiffre d’affaire selon la chaîne de fast food. Un million, c’est aussi le nombre de téléchargement de l’application sur l’app store.

Selon Bernard Acoca, Digital Marketing manager chez Pizza Hut, l’application  iPhone a connu un succès inattendu en interne au vu du trafic que Pizza Hut enregistre sur son site mobile, lancé avant l’application.

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Tommy Hilfiger a lancé cette semaine sa boutique sur mobile, qui permet aux consommateurs de consulter le catalogue, rechercher un article et le commander en ligne grâce à la technologie Quick-Fill.

Le big plus de l’application, développée par Art Technology Group, c’est qu’elle ouvre un compte Tommy.com (outil CRM d’Hilfiger) automatiquement et fait du coup office de carte de fidélité. On peut aussi ajouter un article a son panier pour pouvoir l’essayer ensuite en magasin. En bref, l’application a été parfaitement intégrée au CRM global de la marque, et ce genre de convergence est une bonne chose pour l’expérience client.

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