De plus en plus d’annonceurs font le choix des barcodes (ou QR Codes, technologie code barre) pour proposer à leurs consommateurs mobile du contenu ou des promotions facilement accessible. Et il facilite la mesure du ROI des campagnes.
Barcodes, c’est quoi?
Ce sont des codes barres 2D, ceux que l’on retrouve sur les emballages en magasins, que la plupart des smartphones sont désormais capable de lire et de déchiffrer grâce aux caméras intégrées. Ces mobile barcodes contiennent plus de 7000 caractères.
L’univers des codes barres est encore très dispersé, étant donné que de nombreuses technologies se partagent sur le marché. La plus rependue est la norme Datamatrix et l’AFMM recommande le standard FlashCode.
Pour quelle utilisation marketing?
Les barcodes sont particulièrement appropriés à des actions de street marketing ou de promotion en one shot. Les mobinautes prennent le barcode en photo et reçoivent instantanément un code de réduction, à l’image de la campagne des magasins Célio début 2009. Plus
Après une beta test auprès de 50 mobinautes la semaine dernière, l’application SNCF Direct développée par Backelite (l’agence mobile de Fullsix) est téléchargeable sur iPhone depuis le 21 octobre.
Le contenu est principalement informatif puisqu’elle permet de consulter les horaires de départ et d’arrivée des prochains trains ainsi que leurs voies et leurs retards. Un système d’alerte a été mis en place pour recevoir ces informations directement en push une fois le numéro du train indiqué. Ce service ne fonctionne que sur les grandes lignes (TGV, Corail) et les Transiliens.
Le mobinaute peut également se diriger vers la gare la plus proche grâce à Google Maps et la géolocalisation. Les 600 gares françaises sont répertoriés, et on peut trouver les services proposés dans chacune des gares et à proximité (restauration, presse…).
Plus
Initiative très intéressante de l’agence immobilière Australienne Open2View qui propose une utilisation intelligente des codes barres 2D (QR Codes).
Open2View propose aux mobinautes de lire la brochure et faire une visite virtuelle du bien immobilier qui l’intéresse. Si ces codes sont pour l’instant imprimés uniquement sur les panneaux de vente, l’ensemble des supports de communication les proposeront à terme.
Plus
Le CRM mobile en BtoB intéresse les entreprises avec une forte force commerciale. Une étude Forrester Consulting pour le compte de RIM (blackberry) révèle l’intérêt des décideurs pour la technologie mobile.
58% des dirigeant interrogés (1000 repartis en Europe de l’Ouest) estiment « important ou très important » de rendre l’accès au CRM plus mobile.
Les cinq avantage du CRM mobile
L’amélioration de la productivité du personnel en contact direct avec le client (77 %):
« La connaissance du client en temps réel est un bénéfice incontestable du CRM mobile » Thomas Husson, senior analyst pour Forrester.
« L’accès à l’information client est déterminante pour conclure une affaire » Christophe Lefort, responsable des relations avec les opérateurs de RIM.
Plus
Deux ans après sa première campagne mobile Française, Coca-Cola lance « Buvez bougez », une chasse au trésor mobile qui permet de gagner un iPod Touch par semaine.
Les mobinautes indiquent le code postal de la ville ou ils se trouvent sur le site mobile de Coca Cola et la maps Google calcule la distance qui les sépare du logo Coca-Cola à retrouver (et qui permet de gagner l’iPod).
Le participant choisit ensuite une direction (Nord, Ouest, Sud, Est) et une distance pour tenter de se rapprocher du logo (intégré et à retrouver sur Google Maps). Il peut se déplacer 3 fois par jour (3 essais par jour) jusqu’au dimanche de la semaine.
Plus
Après avoir testé les m-tickets sur la ligne Paris-Amsterdam, la compagnie aérienne généralise les billets d’embarquement mobiles sur la majorité des vols européens à l’instar de la Lufthansa, Spanair ou American Airlines.
Le processus reste le même: le passager reçoit par mms un code bar 2D avec les informations sur son vol après s’être inscrit sur le site mobile d’Air France. Pour rappel, on estime que la généralisation du m-ticket permetra d’économiser 500 millions de dollars annuels à l’industrie des transports aériens selon l’International Air Transport Association.
Autre service de m-ticket que j’ai découvert cette semaine, ceux de resa soirée , site qui permet de réserver ses places pour de nombreux afterwork ou open bars en région parisienne et qui propose l’envoi du code 2D qui sert de coupe file et de ticket d’entrée. Certe pas révolutionnaire puisque la fnac propose un service similaire pour les places de concert, mais très pratique et qui permet de partir serein en soirée.
