90 million de Dollars, c’est peut être la somme que Simon & Schuster va devoir payer à certains mobinautes suite à une décision de justice. L’éditeur aurait en effet violé le Telephone Consumer Protection Act qui interdit les envois de spam via SMS.
A l’origine de cette condamnation, une campagne SMS menée en 2006 pour la promotion de Cell de Stephen King avec pour texte « next call you take may be your last » (votre dernier appel pourrait être le dernier). Message qui n’a pas plu à Laci Satterfield, la plaignante, qui dit l’avoir reçu en pleine nuit sans aucune explication et sans s’être inscrit sur aucune liste de diffusion.
Elle avait pourtant autorisé la diffusion de son numéro à d’autres sites en téléchargeant une sonnerie gratuite. Argument rejeté par la cour d’appel américaine.
Les erreurs de Simon & Schuster
Si la décision (non définitive) de la cour d’appel est sévère, l’éditeur américain a fait deux erreurs:
- L’achat d’opt-in non qualifiés: quel est le rapport entre une personne qui télécharge une sonnerie gratuite sur un site web et un amateur de science fiction? Il semble que pour cette campagne, S&S aie visé large, trop large. Le coût dérisoire d’une campagne de text marketing n’est pas incompatible avec une campagne ciblée.
- Un message peu compréhensible: teaser par SMS comme on le ferait par mail est maladroit, le mobinaute n’a pas la possibilité (surtout en 2006, ou le web mobile était embryonaire) d’accéder à la totalité du message, et a donc peu de chance de le comprendre!
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