Burger King lance son application m-commerce

15 juin 2009

Par Aurélien dans m-business, m-commerce

C’est une révolution et un futur Best Case pour le m-commerce (vente via mobile). Burger King (site mobile) est une des premières chaînes de fast food à se lancer dans la vente sur mobile.

Développée par Gomobo (start-up très innovante spécialisée en restauration rapide) et PointAbout, l’application iPhone Burger King permettra de commander et de payer depuis son smartphone pour retirer son repas dans le restaurant le plus proche (identifié avec le GPS du smartphone).

Le paiement est sécurisé et l’application mémorise le numéro de carte de paiement du client, qui n’a pas à ressaisir ses informations à chaque fois. L’application mémorise également l’historique des commandes du client, et fait office de carte de fidélité.

Une fois la commande passée, le mobinaute se rend directement au guichet et évite la queue pour saisir 4 derniers chiffres de son numéro de téléphone et retirer son repas.

Succès de l’opération

Lancé en test en avril à New York, dans les Burger King du Queens, les premiers résultats de la campagne sont très positifs: en moyenne, les commandes passées sur l’application sont d’un montant 25% supérieur à celles passées en magasin. Et la fréquence des visites de ces client augmente de 42%.

Un très bon exemple d’outil CRM mobile avec un fort intêret pour le client (rapidité, réductions, offres personnalisées, service de proximité) et Burger King (fidélisation du client, personalisation et proximité des offres, augmentation des recettes/ client, gain de personnel).

Source: MobileMarketer